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언제 설치됩니까?

일반적으로 지역에 따라 신청 후 3일에서~2주까지 소요됩니다. 그러나, 가급적 빠른 시간내 설치를 완료해 드리고자 노력하고 있습니다. 설치전 1~2일전에 설치팀에서 설치 약속을 잡기 위한 연락이 갑니다.
이 때 시간 약속을 하시고, 반드시 설치자의 이름과 전화번호를 적어 두시기 바랍니다. 경우에 따라 설치팀이 전화연락을 하였으나 연락이 안되어 설치가 지연되는 경우가 있습니다. 10일이상 설치가 나오지 않으면, 국번없이 100으로 전화하셔서, 해당지역 설치팀을 교환하여 직접 일정을 잡으시면 됩니다.

사은품이 도착하지 않았습니다.

사은품은 개통된 고객을 1주에 1번 정리하여 발송하고 있습니다. 즉 사은품은 ADSL 개통 후 1~2주 이후에 받아 보실 수 있으며, 경우에 따라 설치 해당국의 개통 통보가 늦어져서 사은품 발송 자체가 늦은 경우가 가끔 있습니다. 개통 후 2주가 경과 했다면, 저희에게 문의 편지를 주십시오. 확인 후 즉시 처리해 드리겠습니다. 단 본 홈페이지나 본 홈페이지에 기재된 팩스나 전화로 저희에게 접수 되지않은 건에 대하여는 저희가 사은품을 제공해 드릴 수 없습니다.

속도가 얼마나 나옵니까?

ADSL라이트는 일반적으로 1~2Mbps 나오며, 프레미엄의 경우 3~6Mbps가 나옵니다. 가끔100Kcps밖에 속도가 안나오신다는 분이 있는데 100Kcps는 약 1Mbps입니다. 즉 정상입니다. 단위를 정확하게 확인하시기 바랍니다. 그리고 접속하는 사이트에 따라 접속한 사이트의 최대 속도가 낮으면, 아무리 빠른 회선을 사용해도 접속한 사이트 이상으로 속도가 나오지는 않습니다. 정확한 속도 테스트가필요하신 분은 http://speed.kornet.net 로 접속하여 속도를 점검해 보시기 바랍니다. 그래도 문제가있으면 국번없이 110으로 고장신고 하시기 바랍니다.

어떤 서비스를 사용하면 되나요?

어떤 서비스를 이용하시느냐는 사용자분이 결정하셔야하는 사항입니다. 그러나 대부분의 분들이 ADSL라이트의 속도가 얼마나 빠른지 모르는 분이 많습니다. ADSL라이트는 하향이 T1라인(2Mbps)의 속도로 보통 T1라인 1회선이면 일반 PC게임방이나 기업체는 컴퓨터 20~200여대를 연결하여 동시에 큰 지장없이 사용할 수 있는 속도입니다. 즉 라이트의 속도는 T1(2Mbps)이나 E1(2Mbps) 기업전용회선을 사용하는 대부분의 회사나 학교 또는 게임방에 맞먹는 속도이거나 더 빠른 속도 입니다. 그러면 프레미엄은 얼마나 빠른지 느낌이 오십니까? 만약 다은로드가 많으신 분이라면 프레미엄을 권정하나, 그렇지않고, email 확인이나 인터넷 검색 등이 많으신 분들은 라이트로도 충분합니다.

공휴일이나 야간에만 설치 할 수 있는데 어떻게 하죠?

설치는 현재 야간이나 공휴일에도 진행되고 있는 곳이 많습니다. 설치전 1~2일전에 설치팀에서 설치 약속을 잡기위한 연락이 갑니다. 이 때 시간 약속을 하시고, 반드시 설치자의 이름과 전화번호(특히 핸드폰번호)를 적어 두시기 바랍니다. 공휴일이나 야간에는 전화국으로 일반전화 연락이 않됩니다. 이점 주의하세요. 그리고, 공휴일이나 야간은 근무시간이 아닙니다. 그리고, 불행히도 아직까지는 사고를 대비한 숙직말고는 휴일이나 야간에 배치된 인력은 없습니다. 따라서 보통 담당자들이 판단해서 처리합니다. 누구나 공휴일이나 야간은 쉬고 싶어 합니다. 강요해서는 될 문제는 아닙니다. 정중히 부탁하고 협의해서 해결점을 찾아 보셔야 할겁니다. 말 한마디가 천냥 빛을 갚는다죠...

요금이 잘못 나왔는데요?

첫번요금에는 설치비 3만원이 포함되어 있으며, 첫번요금은 사용금액에 월간일짜를 나누어 사용하신 일짜만큼만 청구됩니다. 요금의 상세내역은 본 홈페이지의 요금관련 내용을 참조하시기 바라며, 도저히 요금이 이해되지 않으면 100번으로 전화하셔서 요금내역을 확인하시기 바랍니다.

장애인이나 국가유공자 할인혜택이 있는지 알고 싶습니다.

학생인 경우 일반할인 외에 별도의 할인혜택이 없고, 심신장애인 및 국가유공자는 월 서비스 이용료의 30%를 감면 받을 수 있습니다. 이 경우 예약가입할인 이외의 일반할인은 적용을 받지 못합니다.

설치할 때 설치비를 준비해야 하나요?

설치하실 때는 설치비를 준비하실 필요가 없습니다. 첫번째 요금 청구시 함께 청구 됩니다. 설치담당자가 방문을 하면 이름, 전화번호(핸드폰)을 기록해 두시고, 그냥 설치하시면 됩니다.

이사를 자주가기 때문에 약정이 곤란하고, 장기 출장 또는 해외여행이 많습니다.

이사시에는 이전 신청(이전비 1회당 1만원)하시면 약정은 계속 유효하구요. 장기여행이나 출장시에는사용중지신청을 6개월간 하실 수 있습니다. 단 사용중지기간은 약정일수에 포함되지 않습니다.

메가패스와 ADSL이 다른 겁니까?

한국통신 메가패스 서비스는 한국통신의 고속인터넷 접속서비스를 통칭한 상품 이름입니다. 이 중에국내 가장 많은 사용자가 사용하고 계시는 ADSL 서비스가 있습니다. 즉 메가패스 서비스 중에 ADSL이 있고, 메가패스 ADSL 서비스는 초고속인터넷 서비스 중 국내에서 가장 많이 사용하고, 가격대비 성능이 우수한 것입니다. 따라서 메가패스하면 거의 ADSL이라고 생각하시는 분이 많습니다.

설치하는 곳이 아파트나 가정집, 상가 등인데 가능한가요?

물론 가능합니다. 시단위 이상 지역은 거의 모든 지역에 설치가 가능합니다. 단 읍단위는 대부분 설치가 되나 안되는 곳도 있습니다. 읍단위 이하지역은 주소와 전화번호를 정확히 적어 문의해 주시면 답변해 드리겠습니다.

집에 전화가 없는데 설치가 되나요?

한국통신 전화가 없어도 설치 가능합니다. 별도의 회선을 설치하여 ADSL을 사용할 수 있도록 해드립니다. 단 전화가 있는 경우에는 별도의 회선을 설치하지 않습니다. 즉 전화가 없는 경우는 다음과 같습니다. 전화가 가설되지 않은 경우, 타사 전화를 사용하는 경우, DID(발신전용) DOD(수신전용) 전화인 경우 등입니다.

패스워드는 어떻게 변경합니까?

080-014-1414로 문의 바랍니다.

ADSL과 B&A란?

ADSL - 한 가입자당 하향최대 8M의 속도로 전송 가능한 서비스로, 한국통신 전화만 있으면 전화국까지 바로 고속회선이 연결되어 있는 형태입니다.B&A - 아파트나 건물전체에 512K~2M의 회선을 수십 또는 수백가입자가 공동으로 사용하는 서비스 입니다. 따라서 많은 가구가 동시에 사용할 경우,하나의 회선을 나누어 사용하는 형태이므로 많이 느릴 수 있습니다.

ADSL과 B&A는 서로 다른 서비스로 B&A 서비스는 본 사이트로 접수가 되지 않습니다. 일반 아파트의 경우 B&A서비스가 제공되고 있더러도 ADSL서비스를 받으실 수 있으며, ADSL은 여기에서 신청접수
하시면 됩니다.

기존 KORNET가입자입니다. ADSL로 서비스변경해도 같은 id를 사용할 수 있나요 ?

사용하시던 PPP ID가 있으시다면 ADSL 설치후에도 같은 ID 그대로 사용가능하며, 별도의 PPP 접속요금없이 사용가능합니다.

ISDN 전화를 사용하고 있는데 ADSL 서비스를 받을 수 있습니까 ?

ADSL을 설치하시려면 일반전화선이어야만 가능하므로 ISDN은 일반전화로 전환후 신청가능합니다.
기존에ISDN사용자가 서비스변경을 하실 경우 최초가입시에 납부된 청약금은 반환되지 않습니다.
다만,ISDN가입자분께서 일반전화로 전환하실 때에는 전환요금은 적용되지 않으며, 전화비용은 부과되지 않습니다.ISDN을 ADSL로 바꿀때의 비용은 다음과 같습니다.(부과세 별도)

ISDN회선을 일반전화회선으로 교체함 : 비용없음.
일반전화회선에서 ADSL 설치 비용 : 면제
ADSL 모뎀 임대 비용 : 3,000원(월정액), 자세한 내용은 ADSL요금안내 참조
ADSL 한달 사용료 : 25,500~40,000원(월정액, 1개월 사용료면제), 자세한 내용은 ADSL요금안내 참조

ADSL 서비스를 사용하면서 shell 서비스를 사용할 수 있습니까 ?

ADSL은 코넷 PPP 서비스는 무상제공하지만 Shell 계정서비스는 제공하지 않습니다. 기존의 코넷
Shell+PPP 가입자의 경우 Shell 계정서비스를 계속 사용하시기 위해서는 Shell+PPP 접속요금을 추가로 납부하셔야 합니다. 그러나 홈페이지 공간은 무상으로 제공하고 있습니다.

ADSL 서비스를 사용하면서 개인 서버를 사용할 수 있습니까 ?

MYIP와 멀티IP는 가능하나, 일반 ADSL 가입자(프레미엄과 라이트의 경우)에게는 고정IP가 제공되지않으므로(유동IP) ADSL에 접속된 개인 PC를 이용하여 인터넷홈페이지를 운용하실 수는 없습니다.

ADSL 서비스를 사용시 메일계정을 사용할 수 있습니까 ?

ADSL 가입자에게는 메일계정을 하나 제공하며, 메일서버는 받는 메일서버, 보내는 메일서버 각각
kornet.net으로 설정하고 사용하실 수 있습니다. 타 사이트 email 사용시는 smtp(보내는 메일서버)는 kornet.net 으로 설정하시고, pop3는 해당 email 제공사의 pop3 주소를 사용하시면 됩니다.

인터넷과 전화를 동시에 사용이 가능합니까 ?

전화와 데이터는 기술적으로 분리된 주파수대를 사용하므로 전화사용에 전혀 지장이 없습니다.

인터넷에 있는 무료 인터넷 전화를 사용할 수 있습니까?

당연히 사용가능합니다. 그러나 인터넷 전화의 품질은 제공하는 회사의 책임이며, 한국통신과는 무관합니다.

ADSL로 인터넷 사용하는 동안 전화요금은 어떻게 됩니까 ?

전화요금은 가산되지 않습니다. 단 일반전화통화를 하실 경우에는 요금이 가산됩니다.

ADSL 설치시 기존전화번호를 변경해야 합니까 ?

변경하실 필요 없습니다. 현재 사용중인 전화선을 이용하는 서비스입니다. 단 ISDN의 경우 변경될 수 있습니다.

집에 전화가 설치된 장소와 컴퓨터가 멀리 떨어져 있는데 ADSL 설치가 가능합니까 ?

멀리 떨어져 있어도 전화국 설치요원이 사용에 편리토록 재설치 해 드립니다.

2대 이상 전화를 사용중인데 ADSL 설치시 전화 1대를 해지해야 합니까 ?

아닙니다. 해지 안하셔도 됩니다. 기존 전화 사용에는 전혀 지장이 없습니다.